PESQUISA

3º TRIMESTRE 2011

REALIZAÇÃO

ü ÍNDICE

METODOLOGIA DA PESQUISA............................................................................

MODELO DO QUESTIONÁRIO APLICADO............................................................

CONJUNTO DE RESULTADOS

v TABELAS SIMPLES..............................................................................

v TABELAS CRUZADAS

o SETOR DE ATUAÇÃO......................................................................

v TABELAS PANORÂMICAS (Resumo por Setores).................................

METODOLOGIA

Data da Pesquisa	*De 12 a 23 de Setembro de 2011*
Contratante	CEBRASSE
Abrangência	*Representatividade de aproximadamente 11.000 empresas e 3 milhões de funcionários.*

METODOLOGIA

Pesquisa Especial Quantidade e Qualidade (Quanti & Quali)

Em diversas oportunidades, podemos aplicar na mesma amostra, de modo simultâneo, os métodos quantitativos e qualitativos, aproveitando o que cada um destes tem de melhor: do qualitativo, aprofundamos questões mais conceituais e, do quantitativo, montamos amostras representativas e, portanto, passíveis de extrapolações. Esta nova técnica foi batizada de Especial Quantidade & Qualidade. Para lembrar que a mesma não é apenas o emprego tradicional de ambas as metodologias, em sua forma subsequente ou complementar, mas sim, que nesta nova orientação Quanti&Quali, conseguimos abreviar os aspectos de prazos e custos e, como afirmamos anteriormente, com ganhos de produtividade.

AMOSTRAGEM
Pessoas Jurídicas pertencentes ao cadastro da CEBRASSE

PROCEDIMENTO DE COLETA
As entrevistas foram realizadas por e-mail

CÁLCULO DO ÍNDICE DE CONFIANÇA BRASIL (ICB)
O Índice de Confiança Brasil (ICB) é calculado a partir da relação CONCEITO x PESO, onde:
Totalmente Confiante	Multiplicar por è (+3)
Confiante	Multiplicar por è (+2)
Indiferente	Multiplicar por è (+1)
Pessimista	Multiplicar por è (-2)
Totalmente Pessimista	Multiplicar por è (-3)

MODELO DO QUESTIONÁRIO APLICADO

IDENTIFICAÇÃO

Qual o nome de sua Empresa ou Instituição?

1. Região de Atuação:

( ) Norte

( ) Nordeste

( ) Sul

( ) Sudeste

( ) Centro-Oeste

( ) Distrito Federal

PODE ACEITAR MAIS DE UMA RESPOSTA

2. Categorização:

( ) Sindical

( ) Associativa

( ) Empresa

( ) Outros

Resposta ÚNICA

3. Setor de atuação:

( ) Limpeza e Conservação

( ) Vigilância e Segurança

( ) Manutenção Predial

( ) Manutenção Elétrica

( ) Manutenção Mecânica

( ) Jardinagem e Paisagismo

( ) Informática/Processamento de Dados

( ) Administração de Restaurantes

( ) Administração de RH

( ) Trabalho Temporário

( ) Serviços Gerais

( ) Serviços Especializados com Predominância de Mão de Obra

( ) Logística e Distribuição

( ) Promoção & Merchandising

( ) Telemarketing/Call Center

( ) Engenharia e Montagem

( ) Serviços Administrativos

( ) Serviços Contábeis

( ) Turismo (Atentar que é setor novo a partir desta pesquisa)

( ) Outros Serviços

PODE ACEITAR MAIS DE UMA RESPOSTA

4. Qual o % MÉDIO de Funcionários, do seu setor, de acordo com o sexo, até o 3º Trimestre de 2011?

Funcionários Sexo Masculino ( )%

_{Funcionários Sexo
Feminino ( )%}

TOTAL (100)%

5. Qual o perfil de escolaridade, em %, do seu quadro de funcionários?

(Assinalar sempre a MAIOR escolaridade, quando houver mais de uma)

( ) Ensino Básico Incompleto ( )%

( ) Ensino Básico Completo ( )%

( ) Ensino Médio Incompleto ( )%

( ) Ensino Médio Completo ( )%

( ) Ensino Superior Incompleto ( )%

( ) Ensino Superior Completo ( )%

( ) Pós/Mestrado/Doutorado e Afins ( )%

TOTAL (100)%

6. Qual o salário médio, em R$, praticado pelo seu setor de atuação?

PODE ACEITAR MAIS DE UMA RESPOSTA (Por haver mais de um setor de atuação)

( ) Até 600,00

( ) Entre 601,00 a R$ 1.000,00

( ) Entre 1.001,00 a R$ 1.500,00

( ) Entre 1.501,00 a R$ 2.000,00

( ) Entre 2.001,00 a R$ 2.500,00

( ) Entre 2.501,00 a R$ 3.000,00

( ) Entre 3.001,00 a R$ 3.500,00

( ) Entre 3.501,00 a R$ 4.000,00

( ) Entre 4.001,00 a R$ 4.500,00

( ) Entre 4.501,00 a R$ 5.000,00

( ) Acima de R$ 5.000,00

7. Qual é o resultado obtido por sua empresa, durante o 3º Trimestre de 2011, comparado ao mesmo período de 2010, em relação ao Faturamento?

( ) Crescimento de 1% a 3%

( ) Crescimento de 4% a 6%

( ) Crescimento de 7% a 9%

( ) Crescimento de 10% ou mais

( ) Manteve os mesmos Níveis do 2º Trimestre de 2010

( ) Abaixo do 2º Trimestre de 2010

( ) Não Sabe Informar

Resposta ÚNICA

8. Qual é o resultado obtido por sua empresa, durante o 3º Trimestre de 2011, comparado ao mesmo período de 2010, em relação à Geração de Empregos?

( ) Crescimento de 1% a 3%

( ) Crescimento de 4% a 6%

( ) Crescimento de 7% a 9%

( ) Crescimento de 10% ou mais

( ) Manteve os mesmos Níveis do 2º Trimestre de 2010

( ) Abaixo do 2º Trimestre de 2010

( ) Não Sabe Informar

Resposta ÚNICA

9. Quais os principais Desafios que seu setor enfrentou durante o 3º Trimestre de 2011, para Manter/Aumentar o Crescimento?

( ) _{Atrair e Reter Profissionais com Alta Qualificação}

( ) _{Criar Condições para uma Administração Ágil e
Eficiente}

( ) _{Diferenciar seus Produtos para Continuar Competitivo}

( ) _{Focar em segmentos específicos, com serviços
especializados}

( ) _{Manter Custos Competitivos}

( ) _{Manter-se Tecnologicamente Atualizado}

PODE ACEITAR MAIS DE UMA RESPOSTA

10. Quais os principais Fatores Externos que seu setor enfrentou durante o 3º Trimestre de 2011, que mais dificultaram o desenvolvimento do seu setor?

_{( ) Alta Carga
Tributária}

_{( ) Problemas com
Infra-Estrutura}

_{( )
Burocracia(Aspectos de Regulamentação)}

_{( ) Concorrência
Desleal}

_{( ) Indisponibilidade
de Crédito}

_{( ) Inadimplência de
Clientes}

_{( ) Legislação
Trabalhista Inflexível}

_{( ) Qualificação da
Mão de obra}

PODE ACEITAR MAIS DE UMA RESPOSTA

11. Quais foram os principais segmentos compradores de serviços do seu setor, durante o 3º Trimestre de 2011?

( ) Comércio/Varejo

( ) Indústria

( ) Serviços

( ) Setor Financeiro

( ) Telecomunicações

( ) Setor Público

( ) Outros

PODE ACEITAR MAIS DE UMA RESPOSTA

12. Dentre os Fatores abaixo relacionados, quais os que influenciam na decisão de compra no seu segmento?

( ) Qualificação Técnica

( ) Tecnologia

( ) Experiência

( ) Preço

( ) Referências

( ) Localização

PODE ACEITAR MAIS DE UMA RESPOSTA

13. ATUALMENTE, qual é o seu grau de Confiança Empresarial no Brasil, para o seu setor?

( ) Totalmente Confiante

( ) Confiante

( ) Indiferente

( ) Pessimista

( ) Totalmente Pessimista

Resposta ÚNICA

14. Qual a sua EXPECTATIVA, quanto ao grau de Confiança Empresarial no Brasil, para o 4º trimestre de 2011?

( ) Totalmente Confiante

( ) Confiante

( ) Indiferente

( ) Pessimista

( ) Totalmente Pessimista

Resposta ÚNICA

VALORES

EM COLUNA

VALORES EM %

· REGIÃO

REGIÃO	%
SUDESTE	73,8
SUL	33,8
CENTRO-OESTE	18,5
NORDESTE	12,3
NORTE	9,2
DF	6,2
TOTAL OBS.

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (6 no máximo).

· CATEGORIZAÇÃO

CATEGORIZAÇÃO	%
EMPRESA	75,4
SINDICAL	12,3
ASSOCIATIVA	10,8
OUTRAS	3,1
TOTAL OBS.

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (4 no máximo).

· Setor_Atuação

o Qual o Setor de atuação?

Setor_Atuação	%
Limpeza e Conservação	41,5
Serviços Gerais	32,3
Outros Serviços	32,3
Trabalho Temporário	27,7
Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra	18,5
Manutenção Predial	16,9
Logística e Distribuição	12,3
Vigilância e Segurança	10,8
Serviços Administrativos	10,8
Administração de RH	9,2
Manutenção Mecânica	6,2
Informática/Processamento de Dados	6,2
Turismo	4,6
Manutenção Elétrica	3,1
Telemarketing/Call Center	3,1
Serviços Contábeis	3,1
Promoção e Merchandising	1,5
Jardinagem e Paisagismo	0,0
Administração de Restaurantes	0,0
Engenharia e Montagem	0,0
TOTAL OBS.

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (20 no máximo).

· ESCOLARIDADE

ESCOLARIDADE	%
MÉDIO COMPLETO	31,72
SUPERIOR COMPLETO	15,15
BÁSICO COMPLETO	14,08
BÁSICO INCOMPLETO	12,99
MÉDIO INCOMPLETO	12,32
SUPERIOR INCOMPLETO	10,50
PÓS & AFINS	3,24
TOTAL	100,0

· Temos 87,01% dos trabalhadores com no mínimo o Ensino Básico Completo.

· Temos 74,69% dos trabalhadores com no mínimo o Ensino Médio Completo.

· Temos 18,39% dos trabalhadores com o Ensino Superior Completo.

· Temos 3,24% dos trabalhadores com Pós & Afins.

· Salário Médio

o Qual o Salário Médio, em R$, praticado pelo seu setor de atuação?

Salário Médio	Freq.
Até 600,00	9,2
Entre 601,00 a 1.000,00	43,1
Entre 1.001,00 a 1.500,00	35,4
Entre 1.501,00 a 2.000,00	20,0
Entre 2.001,00 a 2.500,00	12,3
Entre 2.501,00 a 3.000,00	6,2
Entre 3.001,00 a 3.500,00	4,6
Entre 3.501,00 a 4.000,00	3,1
Entre 4.001,00 a 4.500,00	1,5
Entre 4.501,00 a 5.000,00	1,5
Acima de 5.000,00	3,1
TOTAL OBS.

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (8 no máximo).

· Faturamento

o Qual o resultado obtido por sua empresa, durante o 3º trimestre de 2011, comparado com o mesmo período de 2010, em relação ao FATURAMENTO?

Faturamento	%
Crescimento de 1 a 3	20,0	20,0
Crescimento de 4 a 6	12,3	32,3
Crescimento de 7 a 9	9,2	41,5
Crescimento de 10 ou mais	26,2	67,7
Manteve os mesmos Níveis do 3º Trimestre de 2010	12,3	12,3
Abaixo do 3º Trimestre de 2010	13,8	13,8
Não Sabe Informar	6,2	20,0
TOTAL OBS.	100

· Empregos

o Qual o resultado obtido por sua empresa, durante o 3º trimestre de 2011, comparado com o mesmo período de 2010, em relação à GERAÇÃO DE EMPREGOS?

Empregos	%
Crescimento de 1 a 3	24,6	24,6
Crescimento de 4 a 6	10,8	35,4
Crescimento de 7 a 9	7,7	43,1
Crescimento de 10 ou mais	21,5	64,6
Manteve os mesmos Níveis do 3º Trimestre de 2010	12,3	12,3
Abaixo do 3º Trimestre de 2010	16,9	16,9
Não Sabe Informar	6,2	23,1
TOTAL OBS.	100

Na comparação entre os terceiros trimestres de 2011/2010, notamos que tanto o FATURAMENTO, como a GERAÇÃO DE EMPREGOS, tiveram em sua maioria crescimento.

· O FATURAMENTO apresentou 67,7% dos entrevistados, com crescimento, sendo que apenas 13,8% apresentaram índices inferiores comparados ao do ano de 2010.

· A GERAÇÃO DE EMPREGOS apresentou 64,6% dos entrevistados, com crescimento, sendo que apenas 16,9% apresentaram índices inferiores comparados ao do ano de 2010.

· Desafios_Setor

o Quais os principais Desafios que seu setor deverá enfrentar a Médio e Longo Prazo para Manter/Aumentar o Crescimento?

Desafios_Setor	%
Atrair e Reter Profissionais com Alta Qualificação	81,5
Manter Custos Competitivos	66,2
Diferenciar seus Produtos para Continuar Competitivo	58,5
Focar em Segmentos Específicos, com Serviços Especializados	50,8
Criar Condições para uma Administração Ágil e Eficiente	40,0
Manter-se Tecnologicamente Atualizado	23,1

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (6 no máximo).

· COMPARATIVO

Nº	Set/11 %	Jun/11 %	Mar/11 %	Nov/10 %	Set/10 %	Jul/10 %	Mai/10 %	Mar/10 %
1	66,2	62,1	61,7	66,0	69,2	56,8	63,1	63,3
2	40,0	31,8	25,0	48,0	48,7	50,0	53,8	50,0
3	50,8	51,5	55,0	50,0	55,4	50,0	50,0	50,0
4	58,5	56,1	51,6	51,0	51,3	52,3	43,8	43,3
5	23,1	21,2	21,7	38,0	41,0	36,3	38,1	40,0
6	81,5	78,8	73,3	70,0	69,2	52,3	31,3	26,7

Nº	Desafios_Setor
1	Manter Custos Competitivos
2	Criar Condições para uma Administração Ágil e Eficiente
3	Focar em Segmentos Específicos, com Serviços Especializados
4	Diferenciar seus Produtos para Continuar Competitivo
5	Manter-se Tecnologicamente Atualizado
6	Atrair e Reter Profissionais com Alta Qualificação

Neste quadro, podemos evidenciar que ATRAIR E RETER PROFISSIONAIS COM ALTA QUALIFICAÇÃO consolidou-se como o carro chefe dos desafios do setor, sendo que MANTER CUSTOS COMPETITIVOS mantém a segunda posição. Destacamos o item DIFERENCIAR SEUS PRODUTOS PARA CONTINUAR COMPETITIVO, que vem de forma gradual e consistente apresentando elevada indicação dos entrevistados.

Fatores Externos_Setor

o Quais os Fatores Externos que mais Dificultam o Desenvolvimento do seu Setor?

Fatores Externos_Setor	%
Qualificação da Mão-de-Obra	90,8
Alta Carga Tributária	84,6
Concorrência Desleal	73,8
Legislação Trabalhista Inflexível	73,8
Burocracia (Aspectos de Regulamentação)	23,1
Inadimplência de Clientes	15,4
Problemas com Infra-Estrutura	10,8
Indisponibilidade de Crédito	6,2

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (8 no máximo).

· COMPARATIVO

Nº	Set/11 %	Jun/11 %	Mar/11 %	Nov/10 %	Set/10 %	Jul/10 %	Mai/10 %	Mar/10 %
1	84,6	84,8	85,0	86,0	84,6	86,3	85,0	90,0
2	73,8	75,8	75,0	71,0	76,9	68,1	72,5	73,3
3	73,8	74,2	75,0	70,0	74,3	63,9	63,1	63,3
4	90,8	92,4	86,6	87,0	82,0	70,5	38,1	30,0
5	23,1	22,7	25,0	25,0	25,6	27,3	25,0	20,0
6	10,8	16,7	10,0	19,0	20,5	18,1	15,6	6,7
7	6,2	7,6	10,0	10,0	10,3	15,9	15,6	10,0
8	15,4	12,1	20,0	15,0	17,9	18,2	15,6	16,7

	Fatores Externos_Setor
1	Alta Carga Tributária
2	Concorrência Desleal
3	Legislação Trabalhista Inflexível
4	Qualificação da Mão de Obra
5	Burocracia (Aspectos de Regulamentação)
6	Problemas com Infra-Estrutura
7	Indisponibilidade de Crédito
8	Inadimplência de Clientes

Seguindo o momento do “gargalo da mão de obra qualificada”, apesar da alteração na margem de erro, a QUALIFICAÇÃO DA MÃO DE OBRA, mantém ISOLADAMENTE o posto de maior DIFICULTADOR DO DESENVOLVIMENTO DO SETOR, deixando no segundo posto a histórica ALTA CARGA TRIBUTÁRIA.

· Segmentos Compradores

o Quais os principais segmentos COMPRADORES de SERVIÇOS, do seu setor?

Segmentos Compradores	%
Indústria	56,9
Comércio/Varejo	41,5
Serviços	41,5
Outros	32,3
Setor Público	30,8
Setor Financeiro	18,5
Telecomunicações	9,2
TOTAL OBS.

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (7 no máximo).

· COMPARATIVO

	Set/11 %	Jun/11 %	Mar/11 %	Nov/10 %
Indústria	56,9	56,1	53,3	58,0
Serviços	41,5	43,9	43,3	45,0
Comércio/Varejo	41,5	42,4	40,0	41,0
Outros	32,3	16,7	20,0	31,0
Setor Público	30,8	30,3	31,7	30,0
Setor Financeiro	18,5	22,7	16,6	17,0
Telecomunicações	9,2	13,6	13,3	16,0

· Segmentos Compradores x Fatores_Decisão Compra

	Qualificação Técnica	Tecnologia	Experiência	Preço	Referências	Localização
Comércio/Varejo	63,0	14,8	51,9	85,2	44,4	7,4
Indústria	67,6	18,9	75,7	86,5	59,5	10,8
Serviços	77,8	18,5	70,4	85,2	63,0	18,5
Setor Financeiro	75,0	16,7	58,3	83,3	33,3	25,0
Telecomunicações	50,0	16,7	50,0	83,3	50,0	0,0
Setor Público	75,0	35,0	65,0	95,0	40,0	10,0
Outros	52,4	28,6	76,2	76,2	61,9	9,5

A INDÚSTRIA mantém ISOLADAMENTE o posto de principal segmento comprador dos nossos serviços.

· Fatores_Decisão Compra

o Dentre os Fatores, abaixo relacionados, quais os que influenciam na DECISÃO de COMPRA, do cliente em potencial do seu segmento?

Fatores_Decisão Compra	%
Preço	86,2
Experiência	67,7
Qualificação Técnica	60,0
Referências	49,2
Tecnologia	18,5
Localização	9,2
TOTAL OBS.

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (6 no máximo).

· COMPARATIVO

	Set/11 %	Jun/11 %	Mar/11 %	Nov/10 %
Preço	86,2	83,3	78,3	81,0
Qualificação Técnica	60,0	59,1	58,3	49,0
Experiência	67,7	62,1	51,7	44,0
Referências	49,2	45,5	46,6	43,0
Tecnologia	18,5	19,7	20,0	30,0
Localização	9,2	12,1	8,3	6,0

O PREÇO continua de forma disparada a ser o principal FATOR DE DECISÃO DE COMPRA, sendo que devemos nos atentar para a EXPERIÊNICA, que manteve a CURVA DE CRESCIMENTO das últimas medições.

· Confiança Brasil_Atual

o ATUALMENTE, qual é o seu Grau de Confiança Empresarial no Brasil, para o seu setor?

Confiança Brasil_Atual	%
Totalmente Confiante	10,8
Confiante	58,5	69,3
Indiferente	16,7	10,8
Pessimista	12,5
Totalmente Pessimista	1,5	20,0
TOTAL OBS.	100

ICB (ÍNDICE DE CONFIANÇA BRASIL)è 125,8

ICB Previsto do 2º para o 3º Trimestre è 169,6

v COMPARATIVO

Confiança Brasil_Atual	Set/11 %	Jun/11 %	Mar/11 %	Nov/10 %	Set/10 %	Jul/10 %	Mai/10 %	Mar/10 %
Totalmente Confiante	10,8	13,6	6,7	7,00	17,90	15,90	43,80	10,00
Confiante	58,5	68,2	68,3	73,00	71,80	72,70	53,10	83,30
Indiferente	16,7	6,1	6,7	11,00	2,60	0,00	0,00	0,00
Pessimista	12,5	12,1	18,3	8,00	5,10	11,40	3,10	6,70
Totalmente Pessimista	1,5	0,0	0,00	1,00	2,60	0,00	0,00	0,00

(ICB)

125,8

159,1

126,8

159,00

181,90

170,30

231,40

183,20

· Confiança Brasil_Expectativa

o Qual a sua EXPECTATIVA, quanto ao Grau de Confiança Empresarial no Brasil, para o seu setor, para o início do 4º Trimestre de 2011?

ConfiançaBrasil_Expectativa	%
Totalmente Confiante	7,7
Confiante	64,6	72,3
Indiferente	12,3	12,3
Pessimista	15,4
Totalmente Pessimista	0,0	15,4
TOTAL OBS.	100

ICBè 126,1

O ICB do 3º TRIMESTRE/11(125,8) manteve patamar similar ao mês de Março/11(126,8). Em números absolutos, este é o PIOR ÍNDICE DE CONFIANÇA BRASIL, desde Março/10.

Como havia uma previsão de 169,6, este índice representa 25,83% abaixo das expectativas.

A projeção para o 4º TRIMESTRE/11(126,1) mostra ceticismo e prudência.

TABELAS CRUZADAS

EM LINHA

VALORES EM %

Setor_Atuação x REGIÃO

	NORTE	NORDESTE	SUL	SUDESTE	CENTRO-OESTE	DF
1	7,4	0,0	25,9	63,0	14,8	0,0
2	14,3	14,3	85,7	42,9	28,6	14,3
3	18,2	0,0	27,3	54,5	27,3	0,0
4	0,0	0,0	50,0	100	0,0	0,0
5	0,0	0,0	0,0	100	0,0	0,0
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	0,0	25,0	50,0	75,0	0,0	0,0
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	0,0	0,0	16,7	100	16,7	0,0
10	11,1	5,6	27,8	72,2	11,1	0,0
11	9,5	0,0	19,0	66,7	19,0	0,0
12	8,3	8,3	25,0	91,7	16,7	0,0
13	12,5	12,5	37,5	87,5	25,0	12,5
14	100	100	100	100	100	100
15	50,0	50,0	50,0	50,0	0,0	0,0
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	0,0	0,0	28,6	71,4	42,9	0,0
18	0,0	0,0	0,0	100	0,0	0,0
19	0,0	33,3	0,0	66,7	0,0	0,0
20	9,5	14,3	28,6	71,4	33,3	9,5

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x CATEGORIZAÇÃO

	SINDICAL	ASSOCIATIVA	EMPRESA	OUTRAS	TOTAL
1	14,8	0,0	85,2	0,0	100
2	0,0	28,6	71,4	0,0	100
3	18,2	0,0	81,8	0,0	100
4	0,0	0,0	100	0,0	100
5	25,0	0,0	75,0	0,0	100
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	0,0	25,0	75,0	0,0	100
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	16,7	0,0	83,3	0,0	100
10	22,2	5,6	77,8	0,0	100
11	14,3	0,0	85,7	0,0	100
12	8,3	8,3	83,3	0,0	100
13	0,0	0,0	100	0,0	100
14	0,0	0,0	100	0,0	100
15	50,0	50,0	0,0	0,0	100
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	14,3	0,0	85,7	0,0	100
18	0,0	0,0	100	0,0	100
19	0,0	66,7	0,0	33,3	100
20	9,5	4,8	81,0	4,8	100

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Escolaridade

	Básico Incompleto	Básico Completo	Médio Incompleto	Médio Completo	Superior Incompleto	Superior Completo	Pós/...	TOTAL
1	12,1	34,4	16,2	21,3	10,5	5,5	0	100
2	14,3	25,5	14,3	28,2	9,2	8,5	0	100
3	12,1	23,1	15,2	31,6	12,5	5,5	0	100
4	0	24,5	2	44,5	12,5	16,5	0	100
5	0	14,5	3	49,5	15,5	17,5	0	100
6	0	0	0	0	0	0	0	0
7	0	0	0	20,5	5,5	49,5	24,5	100
8	0	0	0	0	0	0	0	0
9	0	6	5,5	16,2	8,5	48,5	15,3	100
10	15,5	25,5	25,5	12,4	10,5	7,5	3,1	100
11	30,5	38,5	12,5	15,5	1,5	1,5	0	100
12	0	6,5	18,5	32,3	16,1	16,3	10,3	100
13	25,5	27,5	13,5	22,1	3,5	5,5	2,4	100
14	0	15,5	10,5	48,5	11,5	11,5	2,5	100
15	10,1	29,5	15,4	18,5	10,5	10,5	5,5	100
16	0	0	0	0	0	0	0	0
17	15,6	28,4	24,3	14,3	8,8	4,3	4,3	100
18	0	10,5	5,5	45,5	9,5	25,5	3,5	100
19	0	0	0	35,5	15,5	33,5	15,5	100
20	10,6	18,1	12,1	22,5	11,1	22,3	3,3	100

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Salário Médio

	Até 600,00	Entre 601,00 a 1.000,00	Entre 1.001,00 a 1.500,00	Entre 1.501,00 a 2.000,00	Entre 2.001,00 a 2.500,00	Entre 2.501,00 a 3.000,00	entre 3.001,00 a 3.500,00	Entre 3.501,00 a 4.000,00	Entre 4.001,00 a 4.500,00	Entre 4.501,00 a 5.000,00	Acima de 5.000,00
1	22,2	77,8	11,1	7,4	0,0	3,7	3,7	0,0	0,0	0,0	0,0
2	14,3	57,1	57,1	14,3	0,0	14,3	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
3	18,2	72,7	9,1	9,1	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
4	0,0	50,0	0,0	50,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
5	0,0	75,0	25,0	50,0	25,0	25,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	0,0	0,0	75,0	25,0	0,0	0,0	25,0	0,0	0,0	0,0	0,0
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	0,0	66,7	33,3	16,7	33,3	16,7	0,0	0,0	0,0	0,0	16,7
10	5,6	61,1	22,2	11,1	16,7	5,6	0,0	5,6	5,6	5,6	0,0
11	14,3	81,0	23,8	4,8	0,0	4,8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
12	0,0	83,3	25,0	8,3	16,7	8,3	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
13	12,5	50,0	50,0	12,5	0,0	12,5	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
14	0,0	0,0	100	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
15	0,0	50,0	50,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	28,6	71,4	14,3	0,0	0,0	14,3	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
18	0,0	100	50,0	50,0	50,0	0,0	0,0	50,0	0,0	0,0	0,0
19	0,0	0,0	33,3	0,0	66,7	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
20	14,3	28,6	38,1	23,8	14,3	14,3	4,8	0,0	0,0	0,0	4,8

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Faturamento

	Crescimento de 1% a 3%	Crescimento de 4% a 6%	Crescimento de 7% a 9%	Crescimento de 10% ou mais	Manter os mesmos Níveis do 3º Trimestre de 2010	Abaixo do 3º Trimestre de 2010	Não Sabe Informar	TOTAL
1	18,5	11,1	7,4	29,6	11,1	14,8	7,4	100
2	14,3	14,3	14,3	14,3	28,6	14,3	0,0	100
3	18,2	9,1	0,0	36,4	18,2	18,2	0,0	100
4	50,0	0,0	0,0	50,0	0,0	0,0	0,0	100
5	50,0	0,0	0,0	0,0	25,0	25,0	0,0	100
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	25,0	25,0	0,0	0,0	50,0	0,0	0,0	100
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	16,7	0,0	0,0	50,0	0,0	33,3	0,0	100
10	11,1	16,7	5,6	22,2	11,1	33,3	0,0	100
11	23,8	14,3	4,8	28,6	14,3	9,5	4,8	100
12	50,0	8,3	0,0	25,0	8,3	8,3	0,0	100
13	25,0	12,5	0,0	12,5	12,5	25,0	12,5	100
14	0,0	100	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	100
15	50,0	0,0	0,0	50,0	0,0	0,0	0,0	100
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	0,0	0,0	0,0	42,9	28,6	28,6	0,0	100
18	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	50,0	50,0	100
19	33,3	0,0	33,3	0,0	0,0	33,3	0,0	100
20	9,5	14,3	14,3	38,1	14,3	4,8	4,8	100

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Empregos

	Crescimento de 1% a 3%	Crescimento de 4% a 6%	Crescimento de 7% a 9%	Crescimento de 10% ou mais	Manter os mesmos Níveis do 3º Trimestre de 2010	Abaixo do 3º Trimestre de 2010	Não Sabe Informar	TOTAL
1	22,2	11,1	7,4	29,6	7,4	14,8	7,4	100
2	14,3	14,3	14,3	14,3	14,3	28,6	0,0	100
3	36,4	18,2	9,1	18,2	0,0	18,2	0,0	100
4	100	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	100
5	50,0	0,0	0,0	0,0	25,0	25,0	0,0	100
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	50,0	0,0	0,0	0,0	0,0	50,0	0,0	100
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	0,0	0,0	0,0	50,0	16,7	33,3	0,0	100
10	5,6	16,7	11,1	16,7	22,2	27,8	0,0	100
11	28,6	14,3	9,5	23,8	4,8	14,3	4,8	100
12	41,7	8,3	0,0	25,0	16,7	8,3	0,0	100
13	25,0	25,0	0,0	0,0	0,0	37,5	12,5	100
14	0,0	100	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	100
15	50,0	0,0	0,0	50,0	0,0	0,0	0,0	100
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	0,0	28,6	0,0	28,6	0,0	42,9	0,0	100
18	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	50,0	50,0	100
19	33,3	0,0	0,0	33,3	0,0	33,3	0,0	100
20	14,3	14,3	14,3	23,8	19,0	9,5	4,8	100

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Desafios_Setor

	A	B	C	D	E	F
1	81,5	48,1	74,1	55,6	74,1	7,4
2	85,7	71,4	71,4	85,7	100	42,9
3	90,9	36,4	90,9	63,6	45,5	9,1
4	100	50,0	50,0	0,0	50,0	0,0
5	100	75,0	100	50,0	50,0	25,0
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	75,0	0,0	50,0	25,0	50,0	25,0
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	100	50,0	33,3	16,7	66,7	0,0
10	83,3	27,8	61,1	33,3	72,2	16,7
11	90,5	47,6	71,4	57,1	61,9	9,5
12	91,7	41,7	75,0	41,7	75,0	25,0
13	62,5	25,0	62,5	62,5	62,5	25,0
14	0,0	0,0	100	100	100	100
15	100	0,0	100	50,0	50,0	50,0
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	85,7	57,1	57,1	57,1	71,4	14,3
18	100	50,0	50,0	50,0	0,0	0,0
19	100	66,7	33,3	33,3	33,3	33,3
20	81,0	33,3	66,7	61,9	57,1	28,6

1	Limpeza e Conservação	A	Atrair e Reter Profissionais com Alta Qualificação
2	Vigilância e Segurança	B	Criar Condições para uma Administração Ágil e Eficiente
3	Manutenção Predial	C	Diferenciar seus Produtos para Continuar Competitivo
4	Manutenção Elétrica	D	Focar em Segmentos Específicos, com Serviços Especializados
5	Manutenção Mecânica	E	Manter Custos Competitivos
6	Jardinagem e Paisagismo	F	Manter-se Tecnologicamente Atualizado
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Fatores Externos_Setor

	A	B	C	D	E	F	G	H
1	92,6	14,8	25,9	96,3	7,4	18,5	85,2	88,9
2	100	14,3	28,6	100	0,0	14,3	100	85,7
3	81,8	27,3	27,3	100	9,1	9,1	72,7	81,8
4	50,0	50,0	0,0	100	0,0	0,0	100	100
5	100	25,0	0,0	75,0	0,0	25,0	100	100
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	75,0	0,0	0,0	50,0	0,0	25,0	50,0	100
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	100	0,0	16,7	83,3	16,7	33,3	83,3	100
10	88,9	11,1	16,7	77,8	11,1	16,7	72,2	77,8
11	85,7	19,0	23,8	90,5	4,8	9,5	81,0	85,7
12	83,3	16,7	25,0	83,3	16,7	0,0	75,0	91,7
13	87,5	0,0	25,0	62,5	0,0	12,5	87,5	75,0
14	100	0,0	0,0	100	0,0	0,0	100	100
15	50,0	50,0	0,0	100	0,0	0,0	50,0	50,0
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	100	0,0	28,6	100	0,0	14,3	100	71,4
18	50,0	0,0	50,0	50,0	0,0	50,0	100	100
19	66,7	66,7	66,7	33,3	33,3	33,3	100	100
20	90,5	9,5	14,3	76,2	4,8	9,5	61,9	90,5

1	Limpeza e Conservação	A	Alta Carga Tributária
2	Vigilância e Segurança	B	Problemas com Infra-Estrutura
3	Manutenção Predial	C	Burocracia (Aspectos de Regulamentação)
4	Manutenção Elétrica	D	Concorrência Desleal
5	Manutenção Mecânica	E	Indisponibilidade de Crédito
6	Jardinagem e Paisagismo	F	Inadimplência de Clientes
7	Informática/Processamento de Dados	G	Legislação Trabalhista Inflexível
8	Administração de Restaurantes	H	Qualificação da Mão de Obra
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Segmentos Compradores

	Comércio/Varejo	Indústria	Serviços	Setor Financeiro	Telecomunicações	Setor Público	Outros
1	37,0	59,3	40,7	18,5	7,4	48,1	29,6
2	71,4	85,7	57,1	14,3	0,0	57,1	28,6
3	45,5	63,6	54,5	9,1	9,1	54,5	27,3
4	0,0	50,0	100	0,0	0,0	50,0	50,0
5	25,0	75,0	50,0	0,0	0,0	50,0	25,0
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	75,0	25,0	25,0	25,0	25,0	25,0	50,0
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	50,0	50,0	50,0	50,0	16,7	33,3	0,0
10	44,4	61,1	50,0	22,2	11,1	16,7	22,2
11	38,1	52,4	33,3	14,3	4,8	38,1	33,3
12	33,3	50,0	50,0	16,7	8,3	41,7	33,3
13	50,0	62,5	25,0	12,5	0,0	12,5	37,5
14	0,0	100	0,0	100	0,0	0,0	0,0
15	100	50,0	100	50,0	50,0	100	0,0
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	42,9	57,1	28,6	28,6	0,0	57,1	28,6
18	50,0	50,0	50,0	0,0	0,0	0,0	0,0
19	33,3	33,3	66,7	0,0	0,0	0,0	66,7
20	47,6	52,4	23,8	9,5	9,5	23,8	38,1

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Fatores_Decisão Compra

	Qualificação Técnica	Tecnologia	Experiência	Preço	Referências	Localização
1	59,3	14,8	77,8	88,9	51,9	3,7
2	85,7	28,6	71,4	85,7	57,1	0,0
3	81,8	36,4	72,7	72,7	54,5	9,1
4	100	50,0	100	50,0	100	0,0
5	75,0	50,0	75,0	100	50,0	25,0
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	25,0	25,0	25,0	75,0	75,0	25,0
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	50,0	0,0	100	100	50,0	16,7
10	72,2	5,6	66,7	88,9	44,4	11,1
11	71,4	19,0	76,2	85,7	57,1	4,8
12	83,3	16,7	75,0	91,7	66,7	8,3
13	62,5	25,0	87,5	87,5	50,0	0,0
14	100	0,0	100	100	0,0	0,0
15	100	0,0	0,0	100	50,0	50,0
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	85,7	14,3	100	71,4	57,1	0,0
18	50,0	0,0	100	100	50,0	50,0
19	100	0,0	66,7	100	33,3	0,0
20	52,4	14,3	66,7	76,2	47,6	0,0

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Confiança Brasil_Atual

	Totalmente Confiante	Confiante	Indiferente	Pessimista	Totalmente Pessimista	TOTAL
1	7,4	51,9	14,8	25,9	0,0	100
2	14,3	57,1	0,0	28,6	0,0	100
3	9,1	54,5	9,1	27,3	0,0	100
4	0,0	100	0,0	0,0	0,0	100
5	0,0	25,0	0,0	75,0	0,0	100
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	0,0	75,0	25,0	0,0	0,0	100
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	16,7	33,3	0,0	50,0	0,0	100
10	5,6	55,6	11,1	22,2	5,6	100
11	9,5	57,1	9,5	23,8	0,0	100
12	0,0	75,0	8,3	16,7	0,0	100
13	0,0	50,0	0,0	50,0	0,0	100
14	0,0	100	0,0	0,0	0,0	100
15	0,0	100	0,0	0,0	0,0	100
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	0,0	42,9	0,0	57,1	0,0	100
18	50,0	0,0	0,0	50,0	0,0	100
19	0,0	66,7	0,0	33,3	0,0	100
20	19,0	57,1	9,5	14,3	0,0	100

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

Setor_Atuação x Confiança Brasil_Expectativa

	Totalmente Confiante	Confiante	Indiferente	Pessimista	Totalmente Pessimista	TOTAL
1	3,7	59,3	22,2	14,8	0,0	100
2	0,0	71,4	14,3	14,3	0,0	100
3	9,1	54,5	18,2	18,2	0,0	100
4	0,0	100	0,0	0,0	0,0	100
5	0,0	25,0	25,0	50,0	0,0	100
6	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
7	0,0	75,0	25,0	0,0	0,0	100
8	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
9	16,7	50,0	16,7	16,7	0,0	100
10	0,0	66,7	16,7	16,7	0,0	100
11	4,8	61,9	23,8	9,5	0,0	100
12	0,0	75,0	8,3	16,7	0,0	100
13	0,0	50,0	25,0	25,0	0,0	100
14	0,0	100	0,0	0,0	0,0	100
15	0,0	100	0,0	0,0	0,0	100
16	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
17	0,0	42,9	28,6	28,6	0,0	100
18	0,0	50,0	50,0	0,0	0,0	100
19	0,0	66,7	0,0	33,3	0,0	100
20	19,0	57,1	14,3	9,5	0,0	100

1	Limpeza e Conservação
2	Vigilância e Segurança
3	Manutenção Predial
4	Manutenção Elétrica
5	Manutenção Mecânica
6	Jardinagem e Paisagismo
7	Informática/Processamento de Dados
8	Administração de Restaurantes
9	Administração de RH
10	Trabalho Temporário
11	Serviços Gerais
12	Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra
13	Logística e Distribuição
14	Promoção e Merchandising
15	Telemarketing/Call Center
16	Engenharia e Montagem
17	Serviços Administrativos
18	Serviços Contábeis
19	Turismo
20	Outros Serviços

PESQUISA

REALIZAÇÃO

CEBRASSE

METODOLOGIA

Pesquisa Especial Quantidade e Qualidade (Quanti & Quali)

AMOSTRAGEM

PROCEDIMENTO DE COLETA

CÁLCULO DO ÍNDICE DE CONFIANÇA BRASIL (ICB)

IDENTIFICAÇÃO

Qual o nome de sua Empresa ou Instituição?

1. Região de Atuação:

2. Categorização:

VALORES EM %

· COMPARATIVO

· COMPARATIVO

· COMPARATIVO

· COMPARATIVO

O PREÇO continua de forma disparada a ser o principal FATOR DE DECISÃO DE COMPRA, sendo que devemos nos atentar para a EXPERIÊNICA, que manteve a CURVA DE CRESCIMENTO das últimas medições.

v COMPARATIVO

VALORES EM %