PESQUISA

EXPECTATIVAS

NOVEMBRO/2010

CEBRASSE

METODOLOGIA DA PESQUISA

03

   

MODELO DO QUESTIONÁRIO APLICADO

05

CONJUNTO DE RESULTADOS

  • TABELAS SIMPLES

  • TABELAS PANORÂMICAS

09

32

METODOLOGIA

Data da Pesquisa

De 08 a 19 de Novembro de 2010

Contratante

CEBRASSE

Quantidade de Entrevistas

100 respostas úteis (entidades e empresas), devidamente filtradas e revisadas

METODOLOGIA

Pesquisa Especial Quantidade e Qualidade (Quanti & Quali)

Em diversas oportunidades podemos aplicar na mesma amostra, de modo simultâneo, os métodos quantitativos e qualitativos, aproveitando o que cada um destes tem de melhor: do qualitativo aprofundamos questões mais conceituais, e do quantitativo montamos amostras representativas e, portanto passíveis de extrapolações. Esta nova técnica foi batizada de Especial Quantidade & Qualidade. Para lembrar que a mesma não é apenas o emprego tradicional de ambas as metodologias, em sua forma subsequente ou complementar, mas sim, que nesta nova orientação Quanti & Quali, conseguimos abreviar os aspectos de prazos e custos, e como afirmamos anteriormente, com ganhos de produtividade.

AMOSTRAGEM

 

Pessoas Jurídicas pertencentes ao cadastro da CEBRASSE.

PROCEDIMENTO DE COLETA

 

As entrevistas foram realizadas por e-mail.

MODELO

DO QUESTIONÁRIO

APLICADO

IDENTIFICAÇÃO

Qual o nome de sua Empresa ou Instituição?

Região de Atuação:

( ) NORTE

( ) NORDESTE

( ) SUL

( ) SUDESTE

( ) CENTRO-OESTE

( ) DF

Categorização:

( ) Sindical

( ) Associativa

( ) Empresa

( ) Outros

Grupo de atuação:

( ) Serviços Terceirizados e de Mão de Obra Intensiva

( ) Serviços de Hospitalidade, Alimentação, Turismo e Entretenimento

( ) Serviços de Assessoria e Consultoria e Serviços Prestados a Empresas

( ) Serviços Especializados e prestados a Pessoas

( ) Outros Serviços

  1. Setor de atuação:

( ) Limpeza e Conservação

( ) Vigilância e Segurança

( ) Manutenção Predial

( ) Manutenção Elétrica

( ) Manutenção Mecânica

( ) Jardinagem e Paisagismo

( ) Informática/Processamento de Dados

( ) Administração de Restaurantes

( ) Administração de RH

( ) Trabalho Temporário

( ) Serviços Gerais

( ) Serviços Especializados com Predominância de Mão de Obra

( ) Logística e Distribuição

( ) Promoção & Merchandising

( ) Telemarketing/Call Center

( ) Engenharia e Montagem

( ) Serviços Administrativos

( ) Serviços Contábeis

( ) Outros Serviços

PESQUISA

  1. Na sua projeção, qual a expectativa para o 1º semestre de 2011 em relação aos seguintes temas:

    1. Faturamento:

( ) Crescimento de 1% a 3%

( ) Crescimento de 4% a 6%

( ) Crescimento de 7% a 9%

( ) Crescimento de 10% ou mais

( ) Manter os mesmos Níveis do 1º Semestre de 2010

( ) Abaixo do 1º Semestre de 2010

( ) Não Sabe Informar

    1. Geração de Empregos:

( ) Crescimento de 1% a 3%

( ) Crescimento de 4% a 6%

( ) Crescimento de 7% a 9%

( ) Crescimento de 10% ou mais

( ) Manter os mesmos Níveis do 1º Semestre de 2010

( ) Abaixo do 1º Semestre de 2010

( ) Não Sabe Informar

  1. Quais os principais Desafios que seu setor deverá enfrentar durante o 1º semestre de 2011, para Manter/Aumentar o Crescimento?

( ) Atrair e Reter Profissionais com Alta Qualificação

( ) Criar Condições para uma Administração Ágil e Eficiente

( ) Diferenciar seus Produtos para Continuar Competitivo

( ) Focar em segmentos específicos, com serviços especializados

( ) Manter Custos Competitivos

( ) Manter-se Tecnologicamente Atualizado

  1. Quais os principais Fatores Externos que seu setor deverá enfrentar durante o 1º semestre de 2011, que mais dificultarão o desenvolvimento do seu setor?

( ) Alta Carga Tributária

( ) Problemas com Infra-Estrutura

( ) Burocracia(Aspectos de Regulamentação)

( ) Concorrência Desleal

( ) Indisponibilidade de Crédito

( ) Inadimplência de Clientes

( ) Legislação Trabalhista Inflexível

( ) Qualificação da Mão-de-obra

  1. Quais os principais segmentos compradores de serviços do seu setor?

( ) Comércio/Varejo

( ) Indústria

( ) Serviços

( ) Setor Financeiro

( ) Telecomunicações

( ) Setor Público

( ) Outros

  1. Dentre os Fatores abaixo relacionados, quais os que influenciam na decisão de compra no seu segmento?

( ) Qualificação Técnica

( ) Tecnologia

( ) Experiência

( ) Preço

( ) Referências

( ) Localização

  1. Em sua opinião, o Resultado da Eleição Presidencial, influenciará de que forma o seu setor?

( ) Influência Altamente Positiva

( ) Influência Positiva

( ) Nenhuma Influência

( ) Influência Negativa

( ) Influência Altamente Negativa

( ) Não Soube Informar

  1. ATUALMENTE, qual é o seu grau de Confiança Empresarial no Brasil, para o seu setor?

( ) Totalmente Confiante

( ) Confiante

( ) Indiferente

( ) Pessimista

( ) Totalmente Pessimista

  1. Qual a sua EXPECTATIVA, quanto ao grau de Confiança Empresarial no Brasil, para o 1º semestre de 2011?

( ) Totalmente Confiante

( ) Confiante

( ) Indiferente

( ) Pessimista

( ) Totalmente Pessimista

TABELAS SIMPLES

EM COLUNA

VALORES EM %

REGIÃO

%

SUDESTE

75,0

SUL

27,0

CENTRO-OESTE

18,0

NORDESTE

16,0

NORTE

14,0

DF

14,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (6 no máximo).

 

NORTE

NORDESTE

SUL

SUDESTE

CENTRO-OESTE

DF

1

12,5

12,5

25,0

71,9

25,0

9,4

2

14,3

14,3

28,6

78,6

7,1

7,1

3

23,1

7,7

23,1

69,2

23,1

7,7

4

25,0

0,0

50,0

75,0

0,0

0,0

5

16,7

0,0

50,0

50,0

16,7

0,0

6

10,5

10,5

26,3

63,2

31,6

0,0

7

20,0

0,0

0,0

80,0

0,0

0,0

8

20,0

20,0

0,0

80,0

0,0

0,0

9

0,0

11,1

11,1

88,9

11,1

0,0

10

15,8

10,5

10,5

89,5

15,8

5,3

11

9,5

9,5

28,6

61,9

23,8

4,8

12

10,7

14,3

32,1

71,4

21,4

7,1

13

0,0

14,3

42,9

71,4

0,0

0,0

14

40,0

40,0

40,0

100

40,0

40,0

15

0,0

0,0

0,0

100

0,0

0,0

16

20,0

20,0

80,0

60,0

20,0

20,0

17

11,1

0,0

11,1

77,8

22,2

0,0

18

0,0

0,0

20,0

80,0

0,0

0,0

19

20,0

16,7

26,7

70,0

16,7

23,3

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (6 no máximo).

 

Setor_Atuação

   

Setor_Atuação

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     

CATEGORIZAÇÃO

%

EMPRESA

80,0

ASSOCIATIVA

9,0

SINDICAL

7,0

OUTRAS

5,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (4 no máximo).

 

SINDICAL

ASSOCIATIVA

EMPRESA

OUTRAS

1

12,5

3,1

78,1

6,3

2

7,1

7,1

85,7

0,0

3

15,4

7,7

76,9

0,0

4

0,0

0,0

100

0,0

5

16,7

0,0

83,3

0,0

6

15,8

0,0

78,9

5,3

7

0,0

20,0

80,0

0,0

8

0,0

20,0

80,0

0,0

9

33,3

0,0

66,7

11,1

10

5,3

0,0

94,7

5,3

11

19,0

4,8

76,2

0,0

12

17,9

3,6

78,6

3,6

13

14,3

0,0

85,7

0,0

14

0,0

0,0

100

0,0

15

33,3

0,0

66,7

0,0

16

20,0

0,0

80,0

0,0

17

11,1

0,0

88,9

0,0

18

0,0

0,0

100

0,0

19

0,0

10,0

80,0

10,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (4 no máximo).

 

Segmento

     

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     

GRUPO ATUAÇÃO

%

SERVIÇOS TERCEIRIZADOS E DE MÃO DE OBRA INTENSIVA

56,0

SERVIÇOS DE ASSESSORIA E CONSULTORIA E SERVIÇOS PRESTADOS A EMPRESAS

25,0

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS E PRESTADOS A PESSOAS

12,0

OUTROS SERVIÇOS

8,0

SERVIÇOS DE HOSPITALIDADE, ALIMENTAÇÃO, TURISMO E ENTRETENIMEMNTO

4,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (5 no máximo).

 

SERVIÇOS TERCEIRIZADOS E DE MÃO DE OBRA INTENSIVA

SERVIÇOS DE HOSPITALIDADE, ALIMENTAÇÃO, TURISMO E ENTRETENIMEMNTO

SERVIÇOS DE ASSESSORIA E CONSULTORIA E SERVIÇOS PRESTADOS A EMPRESAS

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS E PRESTADOS A PESSOAS

OUTROS SERVIÇOS

1

84,4

0,0

15,6

12,5

0,0

2

92,9

0,0

7,1

0,0

0,0

3

92,3

0,0

15,4

15,4

0,0

4

100

0,0

0,0

25,0

0,0

5

66,7

0,0

16,7

16,7

0,0

6

100

0,0

5,3

10,5

0,0

7

20,0

0,0

100

0,0

0,0

8

0,0

80,0

20,0

0,0

0,0

9

77,8

0,0

33,3

11,1

0,0

10

89,5

0,0

10,5

0,0

0,0

11

95,2

0,0

9,5

9,5

0,0

12

71,4

0,0

14,3

25,0

0,0

13

100

0,0

14,3

14,3

0,0

14

100

0,0

20,0

0,0

0,0

15

100

0,0

33,3

33,3

0,0

16

40,0

0,0

60,0

0,0

0,0

17

77,8

0,0

33,3

22,2

0,0

18

20,0

0,0

80,0

0,0

0,0

19

36,7

3,3

20,0

13,3

26,7

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (5 no máximo).

 

Segmento

   

Setor_Atuação

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     

Segmento

%

Limpeza e Conservação

32,0

Outros Serviços

30,0

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

28,0

Serviços Gerais

21,0

Jardinagem e Paisagismo

19,0

Trabalho Temporário

19,0

Vigilância e Segurança

14,0

Manutenção Predial

13,0

Administração de RH

9,0

Serviços Administrativos

9,0

Logística e Distribuição

7,0

Manutenção Mecânica

6,0

Informática/Processamento de Dados

5,0

Administração de Restaurantes

5,0

Promoção e Merchandising

5,0

Engenharia e Montagem

5,0

Serviços Contábeis

5,0

Manutenção Elétrica

4,0

Telemarketing/Call Center

3,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (19 no máximo).

Faturamento

%

 

Crescimento de 1% a 3%

16,0

 

Crescimento de 4% a 6%

31,0

 

Crescimento de 7% a 9%

12,0

 

Crescimento de 10% ou mais

23,0

82,0

Manter os mesmos Níveis do 1º Semestre de 2010

12,0

12,0

Abaixo do 1º Semestre de 2010

1,0

 

Não Sabe Informar

5,0

6,0

TOTAL OBS.

100

 
 

Crescimento de 1% a 3%

Crescimento de 4% a 6%

Crescimento de 7% a 9%

Crescimento de 10%

ou mais

Manter os mesmos Níveis do

1º Semestre de 2010

Abaixo do

1º Semestre de 2010

Não Sabe Informar

TOTAL

1

15,6

37,5

18,8

15,6

6,3

0,0

6,3

100

2

14,3

35,7

7,1

28,6

7,1

7,1

0,0

100

3

30,8

38,5

7,7

0,0

7,7

0,0

15,4

100

4

25,0

25,0

25,0

25,0

0,0

0,0

0,0

100

5

16,7

16,7

33,3

16,7

16,7

0,0

0,0

100

6

26,3

21,1

15,8

15,8

10,5

0,0

10,5

100

7

20,0

0,0

40,0

40,0

0,0

0,0

0,0

100

8

40,0

20,0

20,0

20,0

0,0

0,0

0,0

100

9

33,3

33,3

33,3

0,0

0,0

0,0

0,0

100

10

10,5

36,8

26,3

10,5

10,5

0,0

5,3

100

11

23,8

19,0

19,0

19,0

9,5

0,0

9,5

100

12

25,0

28,6

17,9

7,1

10,7

3,6

7,1

100

13

28,6

28,6

14,3

14,3

0,0

0,0

14,3

100

14

0,0

40,0

0,0

40,0

20,0

0,0

0,0

100

15

66,7

33,3

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

100

16

0,0

60,0

20,0

20,0

0,0

0,0

0,0

100

17

22,2

22,2

22,2

11,1

11,1

0,0

11,1

100

18

20,0

40,0

0,0

20,0

20,0

0,0

0,0

100

19

6,7

20,0

10,0

43,3

13,3

0,0

6,7

100

 

Segmento_

     

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     

Empregos

%

 

Crescimento de 1% a 3%

26,0

 

Crescimento de 4% a 6%

28,0

 

Crescimento de 7% a 9%

11,0

 

Crescimento de 10% ou mais

11,0

76,0

Manter os mesmos Níveis do 1º Semestre de 2010

14,0

14,0

Abaixo do 1º Semestre de 2010

4,0

 

Não Sabe Informar

6,0

10,0

TOTAL OBS.

100

 
 

Crescimento de 1% a 3%

Crescimento de 4% a 6%

Crescimento de 7% a 9%

Crescimento de 10%

ou mais

Mesmos do

1º Sem. 2010

Abaixo do

1º Semestre de 2010

Não Sabe Informar

TOTAL

1

31,3

28,1

21,9

6,3

3,1

3,1

6,3

100

2

35,7

28,6

14,3

7,1

7,1

7,1

0,0

100

3

38,5

23,1

7,7

7,7

0,0

7,7

15,4

100

4

25,0

25,0

25,0

0,0

0,0

25,0

0,0

100

5

16,7

16,7

33,3

0,0

16,7

16,7

0,0

100

6

31,6

15,8

15,8

10,5

10,5

5,3

10,5

100

7

0,0

40,0

0,0

40,0

0,0

0,0

20,0

100

8

0,0

60,0

0,0

20,0

0,0

20,0

0,0

100

9

22,2

44,4

33,3

0,0

0,0

0,0

0,0

100

10

21,1

36,8

21,1

5,3

10,5

0,0

5,3

100

11

33,3

9,5

23,8

14,3

4,8

4,8

9,5

100

12

32,1

21,4

14,3

0,0

14,3

10,7

7,1

100

13

42,9

14,3

0,0

14,3

14,3

0,0

14,3

100

14

20,0

40,0

0,0

20,0

20,0

0,0

0,0

100

15

66,7

33,3

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

100

16

40,0

40,0

0,0

0,0

20,0

0,0

0,0

100

17

22,2

22,2

22,2

0,0

11,1

11,1

11,1

100

18

60,0

0,0

0,0

0,0

40,0

0,0

0,0

100

19

23,3

30,0

13,3

13,3

13,3

0,0

6,7

100

 

Segmentos Atuação

     

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     
 

Crescimento de 1% a 3%

Crescimento de 4% a 6%

Crescimento de 7% a 9%

Crescimento de 10%

ou mais

Mesmos do

1º Semestre de 2010

Abaixo do

1º Semestre de 2010

Não Sabe Informar

TOTAL

1

15,6

37,5

18,8

15,6

6,3

0,0

6,3

100

2

14,3

35,7

7,1

28,6

7,1

7,1

0,0

100

3

30,8

38,5

7,7

0,0

7,7

0,0

15,4

100

4

25,0

25,0

25,0

25,0

0,0

0,0

0,0

100

5

16,7

16,7

33,3

16,7

16,7

0,0

0,0

100

6

26,3

21,1

15,8

15,8

10,5

0,0

10,5

100

7

20,0

0,0

40,0

40,0

0,0

0,0

0,0

100

8

40,0

20,0

20,0

20,0

0,0

0,0

0,0

100

9

33,3

33,3

33,3

0,0

0,0

0,0

0,0

100

10

10,5

36,8

26,3

10,5

10,5

0,0

5,3

100

11

23,8

19,0

19,0

19,0

9,5

0,0

9,5

100

12

25,0

28,6

17,9

7,1

10,7

3,6

7,1

100

13

28,6

28,6

14,3

14,3

0,0

0,0

14,3

100

14

0,0

40,0

0,0

40,0

20,0

0,0

0,0

100

15

66,7

33,3

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

100

16

0,0

60,0

20,0

20,0

0,0

0,0

0,0

100

17

22,2

22,2

22,2

11,1

11,1

0,0

11,1

100

18

20,0

40,0

0,0

20,0

20,0

0,0

0,0

100

19

6,7

20,0

10,0

43,3

13,3

0,0

6,7

100

 

Crescimento de 1% a 3%

Crescimento de 4% a 6%

Crescimento de 7% a 9%

Crescimento de 10%

ou mais

Mesmos Níveis do

1º Semestre de 2010

Abaixo do

1º Semestre de 2010

Não Sabe Informar

TOTAL

1

31,3

28,1

21,9

6,3

3,1

3,1

6,3

100

2

35,7

28,6

14,3

7,1

7,1

7,1

0,0

100

3

38,5

23,1

7,7

7,7

0,0

7,7

15,4

100

4

25,0

25,0

25,0

0,0

0,0

25,0

0,0

100

5

16,7

16,7

33,3

0,0

16,7

16,7

0,0

100

6

31,6

15,8

15,8

10,5

10,5

5,3

10,5

100

7

0,0

40,0

0,0

40,0

0,0

0,0

20,0

100

8

0,0

60,0

0,0

20,0

0,0

20,0

0,0

100

9

22,2

44,4

33,3

0,0

0,0

0,0

0,0

100

10

21,1

36,8

21,1

5,3

10,5

0,0

5,3

100

11

33,3

9,5

23,8

14,3

4,8

4,8

9,5

100

12

32,1

21,4

14,3

0,0

14,3

10,7

7,1

100

13

42,9

14,3

0,0

14,3

14,3

0,0

14,3

100

14

20,0

40,0

0,0

20,0

20,0

0,0

0,0

100

15

66,7

33,3

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

100

16

40,0

40,0

0,0

0,0

20,0

0,0

0,0

100

17

22,2

22,2

22,2

0,0

11,1

11,1

11,1

100

18

60,0

0,0

0,0

0,0

40,0

0,0

0,0

100

19

23,3

30,0

13,3

13,3

13,3

0,0

6,7

100

 

Segmento

     

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     

Desafios_Setor

%

Atrair e Reter Profissionais com Alta Qualificação

70,0

Manter Custos Competitivos

66,0

Diferenciar seus Produtos para Continuar Competitivo

51,0

Focar em Segmentos Específicos, com Serviços Especializados

50,0

Criar Condições para uma Administração Ágil e Eficiente

48,0

Manter-se Tecnologicamente Atualizado

38,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (6 no máximo).

COMPARATIVO

Desafios_Setor

Nov/10

%

Set/10

%

Jul/10

%

Mai/10

%

Mar/10

%

Média

Manter Custos Competitivos

66,0

69,2

56,8

63,1

63,3

63,7

Criar Condições para uma Administração Ágil e Eficiente

48,0

48,7

50,0

53,8

50,0

50,1

Focar em Segmentos Específicos, com Serviços Especializados

50,0

55,4

50,0

50,0

50,0

51,1

Diferenciar seus Produtos para Continuar Competitivo

51,0

51,3

52,3

43,8

43,3

48,3

Manter-se Tecnologicamente Atualizado

38,0

41,0

36,3

38,1

40,0

38,7

Atrair e Reter Profissionais com Alta Qualificação

70,0

69,2

52,3

31,3

26,7

49,9

Segundos os entrevistados, os Principais Desafios que os setores irão enfrentar a Médio e Longo Prazo será:

 

Atrair e Reter Profissionais com Alta Qualificação

Criar Condições para uma Administração Ágil e Eficiente

Diferenciar seus Produtos para Continuar Competitivo

Focar em Segmentos Específicos, com Serviços Especializados

Manter Custos Competitivos

Manter-se Tecnologicamente Atualizado

1

62,5

37,5

40,6

50,0

53,1

37,5

2

71,4

42,9

42,9

57,1

42,9

64,3

3

46,2

38,5

38,5

46,2

61,5

38,5

4

25,0

75,0

75,0

75,0

50,0

75,0

5

50,0

33,3

50,0

50,0

50,0

50,0

6

57,9

36,8

42,1

42,1

57,9

42,1

7

80,0

0,0

20,0

40,0

40,0

40,0

8

80,0

20,0

40,0

40,0

40,0

20,0

9

55,6

44,4

55,6

55,6

55,6

55,6

10

57,9

36,8

63,2

31,6

42,1

31,6

11

61,9

33,3

38,1

52,4

57,1

33,3

12

60,7

35,7

32,1

53,6

46,4

39,3

13

42,9

42,9

42,9

42,9

71,4

28,6

14

20,0

80,0

80,0

0,0

60,0

20,0

15

33,3

33,3

33,3

66,7

66,7

33,3

16

40,0

20,0

20,0

40,0

60,0

80,0

17

22,2

55,6

55,6

55,6

44,4

55,6

18

20,0

20,0

60,0

80,0

20,0

80,0

19

33,3

26,7

50,0

40,0

40,0

50,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (6 no máximo).

 

Segmento

     

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     

Fatores Externos_Setor

%

Qualificação da Mão de Obra

87,0

Alta Carga Tributária

86,0

Concorrência Desleal

71,0

Legislação Trabalhista Inflexível

70,0

Burocracia (Aspectos de Regulamentação)

25,0

Problemas com Infra-Estrutura

19,0

Inadimplência de Clientes

15,0

Indisponibilidade de Crédito

10,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (8 no máximo).

COMPARATIVO

Fatores Externos_Setor

Nov/10

%

Set/10

%

Jul/10

%

Mai/10

%

Mar/10

%

Média

Alta Carga Tributária

86,0

84,6

86,3

85,0

90,0

86,4

Concorrência Desleal

71,0

76,9

68,1

72,5

73,3

72,4

Legislação Trabalhista Inflexível

70,0

74,3

63,9

63,1

63,3

66,9

Qualificação da Mão de obra

87,0

82,0

70,5

38,1

30,0

61,5

Burocracia (Aspectos de Regulamentação)

25,0

25,6

27,3

25,0

20,0

24,6

Problemas com Infra-Estrutura

19,0

20,5

18,1

15,6

6,7

16,0

Indisponibilidade de Crédito

10,0

10,3

15,9

15,6

10,0

12,4

Inadimplência de Clientes

15,0

17,9

18,2

15,6

16,7

16,7

 
  • Segmento x Fatores Externos_

 

Alta Carga Tributária

Problemas com Infra-Estrutura

Burocracia (Aspectos de Regulamentação)

Concorrência Desleal

Indisponibilidade de Crédito

Inadimplência de Clientes

Legislação Trabalhista Inflexível

Qualificação da Mão-de-Obra

1

68,8

6,3

28,1

68,8

9,4

18,8

59,4

78,1

2

85,7

21,4

14,3

78,6

7,1

7,1

42,9

64,3

3

69,2

7,7

15,4

61,5

15,4

15,4

76,9

76,9

4

75,0

0,0

25,0

75,0

25,0

0,0

100

75,0

5

83,3

0,0

16,7

66,7

16,7

0,0

66,7

50,0

6

73,7

0,0

36,8

57,9

10,5

15,8

68,4

78,9

7

80,0

20,0

20,0

20,0

0,0

0,0

40,0

80,0

8

80,0

20,0

20,0

0,0

0,0

0,0

40,0

60,0

9

77,8

0,0

33,3

77,8

11,1

44,4

22,2

88,9

10

57,9

0,0

26,3

73,7

15,8

15,8

26,3

89,5

11

66,7

4,8

28,6

66,7

9,5

14,3

61,9

81,0

12

71,4

3,6

28,6

57,1

17,9

17,9

53,6

67,9

13

57,1

0,0

14,3

57,1

28,6

14,3

42,9

71,4

14

80,0

20,0

20,0

80,0

20,0

40,0

40,0

80,0

15

33,3

0,0

0,0

100

0,0

33,3

66,7

100

16

100

0,0

40,0

0,0

0,0

40,0

40,0

60,0

17

66,7

0,0

33,3

55,6

11,1

11,1

55,6

44,4

18

40,0

0,0

40,0

20,0

0,0

0,0

20,0

60,0

19

60,0

6,7

30,0

43,3

10,0

16,7

33,3

56,7

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (8 no máximo).

 

Setor_Atuação

   

Setor_Atuação

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     
 
 
 

Quais os principais setores COMPRADORES de SERVIÇOS, do seu segmento?

Segmentos Compradores

%

Indústria

58,0

Serviços

45,0

Comércio/Varejo

41,0

Outros

31,0

Setor Público

30,0

Setor Financeiro

17,0

Telecomunicações

16,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (7 no máximo).

 

Comércio/

Varejo

Indústria

Serviços

Setor Financeiro

Telecomunicações

Setor Público

Outros

1

43,8

78,1

50,0

25,0

18,8

46,9

37,5

2

28,6

71,4

28,6

64,3

14,3

57,1

28,6

3

53,8

61,5

61,5

23,1

30,8

69,2

46,2

4

50,0

50,0

50,0

50,0

50,0

75,0

75,0

5

33,3

66,7

33,3

50,0

16,7

50,0

50,0

6

36,8

78,9

57,9

26,3

26,3

57,9

26,3

7

60,0

60,0

80,0

20,0

20,0

20,0

20,0

8

60,0

20,0

80,0

0,0

0,0

0,0

40,0

9

77,8

77,8

55,6

22,2

44,4

22,2

33,3

10

63,2

68,4

47,4

15,8

21,1

15,8

21,1

11

33,3

76,2

47,6

33,3

23,8

57,1

33,3

12

28,6

71,4

67,9

25,0

28,6

42,9

32,1

13

14,3

85,7

28,6

28,6

28,6

42,9

28,6

14

80,0

60,0

20,0

0,0

60,0

0,0

0,0

15

66,7

100

66,7

33,3

33,3

66,7

0,0

16

40,0

40,0

60,0

0,0

0,0

40,0

20,0

17

55,6

55,6

77,8

33,3

55,6

44,4

22,2

18

40,0

60,0

80,0

20,0

40,0

0,0

20,0

19

50,0

50,0

36,7

13,3

10,0

33,3

43,3

A quantidade de citações é superior à de observações devido às respostas múltiplas

 

Setor_Atuação

   

Setor_Atuação

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     

Fatores_Decisão Compra

%

Preço

81,0

Qualificação Técnica

49,0

Experiência

44,0

Referências

43,0

Tecnologia

30,0

Localização

6,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (6 no máximo).

 

Qualificação Técnica

Tecnologia

Experiência

Preço

Referências

Localização

1

50,0

25,0

44,0

93,0

66,0

13,0

2

70,0

43,0

88,0

100

64,0

0,0

3

77,0

38,0

54,0

100

77,0

16,0

4

50,0

50,0

100

100

100

0,0

5

50,0

50,0

50,0

83,0

50,0

0,0

6

64,0

27,0

58,0

100

74,0

11,0

7

80,0

80,0

60,0

40,0

20,0

0,0

8

20,0

20,0

40,0

100

20,0

40,0

9

80,0

20,0

66,0

88,0

33,0

11,0

10

53,0

21,0

57,0

95,0

52,0

11,0

11

57,0

24,0

43,0

96,0

67,0

5,0

12

57,0

43,0

50,0

85,0

47,0

8,0

13

70,0

30,0

40,0

85,0

42,0

0,0

14

60,0

0,0

60,0

80,0

20,0

0,0

15

66,0

33,0

66,0

100

66,0

0,0

16

60,0

40,0

60,0

100

20,0

0,0

17

66,0

44,0

78,0

89,0

66,0

0,0

18

40,0

60,0

40,0

20,0

40,0

0,0

19

50,0

40,0

46,0

83,0

50,0

10,0

A quantidade de citações é superior à quantidade de observações devido às respostas múltiplas (6 no máximo).

 

Setor_Atuação

   

Setor_Atuação

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     

Resultados_Eleições 2010

%

 

Influência Altamente Positiva

6,0

 

Influência Positiva

18,0

24,0

Nenhuma Influência

32,0

32,0

Influência Negativa

22,0

 

Influência Altamente Negativa

4,0

26,0

Não Soube Informar

18,0

18,0

TOTAL OBS.

100

 
 

Influência Altamente Positiva

Influência Positiva

Nenhuma Influência

Influência Negativa

Influência Altamente Negativa

Não Soube Informar

TOTAL

1

6,3

15,6

34,4

31,3

3,1

9,4

100

2

0,0

35,7

21,4

21,4

7,1

14,3

100

3

15,4

23,1

38,5

7,7

7,7

7,7

100

4

0,0

25,0

25,0

0,0

25,0

25,0

100

5

0,0

0,0

33,3

33,3

16,7

16,7

100

6

5,3

26,3

15,8

26,3

5,3

21,1

100

7

0,0

20,0

20,0

40,0

0,0

20,0

100

8

20,0

0,0

20,0

40,0

0,0

20,0

100

9

11,1

44,4

22,2

11,1

0,0

11,1

100

10

10,5

21,1

26,3

15,8

5,3

21,1

100

11

4,8

23,8

14,3

38,1

0,0

19,0

100

12

14,3

21,4

35,7

21,4

3,6

3,6

100

13

0,0

57,1

42,9

0,0

0,0

0,0

100

14

0,0

40,0

0,0

20,0

0,0

40,0

100

15

0,0

100

0,0

0,0

0,0

0,0

100

16

20,0

40,0

20,0

20,0

0,0

0,0

100

17

0,0

22,2

33,3

11,1

22,2

11,1

100

18

0,0

20,0

60,0

0,0

20,0

0,0

100

19

6,7

3,3

26,7

20,0

10,0

33,3

100

 

Setor_Atuação

   

Setor_Atuação

1

Limpeza e Conservação

 

11

Serviços Gerais

2

Vigilância e Segurança

 

12

Serviços Esp. c/Predom. Mão de Obra

3

Manutenção Predial

 

13

Logística e Distribuição

4

Manutenção Elétrica

 

14

Promoção & Merchandising

5

Manutenção Mecânica

 

15

Telemarketing/Call Center

6

Jardinagem e Paisagismo

 

16

Engenharia e Montagem

7

Informática/Processamento de Dados

 

17

Serviços Administrativos

8

Administração de Restaurantes

 

18

Serviços Contábeis

9

Administração de RH

 

19

Outros Serviços

10

Trabalho Temporário

     

1