IV PESQUISA NACIONAL SOBRE TERCEIRIZAÇÃO NAS EMPRESAS - 2006

 

 

 

RESULTADO

 

 

 

 

 

 

 

 

Caixa de texto: LÍVIO GIOSA
 

 

 


Presidente do CENAM
Centro Nacional de Modernização
(Abril/ 2006)

 

 

 

 

 

 



Análise dos Resultados

 

 

A)     As respostas indicam pleno conhecimento das empresas sobre as aplicações da Terceirização.

 

B)     A maioria das empresas já aplicam algum tipo de serviços terceirizado.

 

C)     Parte das empresas implantam a Terceirização por iniciativa própria; e outra utilizam-se de serviços de Consultoria para orientar a implantação.

 

D)     Das atividades terceirizadas já implantadas destacam-se as dos serviços tradicionais

 

E)     Dos serviços terceirizados contratados, predominam empresas já com experiência no mercado em relação a empresas criadas por ex-funcionários.

 

F)     Uma das conclusões mais importantes da pesquisa é que muitas empresas ainda implantam a Terceirização sem um plano estratégico que lhe dê uma visão global de todo o processo e consequências envolvidas.

 

G)    Das principais vantagens obtidas com a implantação da Terceirização estão:

-         Foco maior no  “core business”

-         Redução de custos

-         Melhores resultados no conjunto das ações da empresa

 

H)     Após a implantação da Terceirização destacou-se o aumento da qualidade como resultado do processo.

 

I)        Ao mesmo tempo, a maioria das empresas tiveram redução de 20% de custo nas operações terceirizadas.

 

J)      Também, a grande maioria das empresas responderam que houve uma redução de 10% a 25% do quadro funcional, com a implantação da Terceirização.

 

K)     Dos principais fatores restritos à implantação da Terceirização, destacam-se:

-         a dificuldade de se encontrar parceiro ideal em determinadas regiões

-         não atendimento à qualidade dos serviços

-         dificuldade de se contratar empresas com Certificado de Qualidade

 

 

 

 

 

 

Análise dos Resultados

 

 

L)     Grande maioria das empresas prestadoras de serviços não têm avaliação periódica e indicação de indicadores de desempenho dos serviços terceirizados:

-         não empregam tecnologia e nem a reciclam

-         ficam a desejar quanto à qualidade dos serviços prestados

 

M)   Ainda há problemas trabalhistas com a contratação de serviços terceirizados.

 

N)     A grande maioria continuará a utilizar serviços terceirizados nos próximos anos.

 

O)    O valor médio/ano de contratos de serviços terceirizados está acima de R$ 200.000,00 (duzentos mil reais).

 

P)     A grande maioria preferiria contratar empresas prestadoras de serviços com Certificado de Qualidade e considera este fator importante na decisão.

 

Q)    A escolha da empresa prestadora de serviços tem como base, principalmente:

-         a qualificação técnica de seus profissionais

-         o emprego de tecnologia

-         conhecimento dos serviços prestados em outros clientes

 

R)     48% das empresas contratam serviços de terceirização para substituir as suas atividades de apoio/ meio.

 

S)     para garantir as boas práticas dos serviços terceirizados, 73% das empresas têm se utilizado do gerenciamento interno.

 

T)     81% das empresas não se utilizam de um software de acompanhamento específico dos serviços terceirizados.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.    A terceirização é considerada como um processo moderno de gestão, aplicado às empresas, independentemente do porte ou do segmento de atuação. A Empresa em que atua:

 

 

 

a)    Entende que a Terceirização é uma tendência mundial do processo de modernização dos negócios.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


b)    Já aplicou ou aplica algum tipo de serviço Terceirizado.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


2.    Identifique abaixo, caso tenha implantado serviços terceirizados, quais foram as atividades:

 

 

3.    Caso fosse implantar outros serviços terceirizados, quais atividades seriam escolhidas:

 

 

 

 

4.    Os serviços terceirizados contratados são voltados às atividades:

        

 

5.    Ao implantar serviços terceirizados, a empresa contratou:

 

 

 

 

 

 

6.    Na sua avaliação, os serviços Terceirizados implantados caracterizam-se  como:

       

 

 

7.    A implantação da Terceirização na empresa está se realizando:

       

 

 

 

 

8.    Qual o número aproximado de empregados das empresas contratadas envolvidos na execução dos serviços terceirizados

 

       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9.    Quais as principais vantagens obtidas com a implantação da Terceirização:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10.          Após a implantação da Terceirização, a empresa teve nas atividades definidas:

 

 

11.          Com a implantação da Terceirização, a empresa teve redução de funcionários:

 

 

 

 

 

 

12.          Para garantir as boas práticas dos serviços terceirizados, a empresa tem se utilizado:

 

 

13.          O controle da gestão dos serviços é baseado em uma metodologia e/ou software de acompanhamento específico:

 

 

 

14.          Os principais fatores restritivos que a empresa considera com a implantação da Terceirização:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15.          A(s) empresa(s) prestadora(s) de serviços terceirizados atendem às expectativas quanto:

 

       

 

                                                                    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

16.          A sua empresa já teve algum problema trabalhista devido à contratação de serviços terceirizados?

 

 

 

 

 

17.     A sua empresa já contratou serviços prestados por Cooperativa de trabalho?

 

 

18.Você acredita que a contratação de serviços terceirizados continuará a ser utilizado pela sua empresa nos próximos anos?

 

 

 

19.     A remuneração paga pelos serviços terceirizados contratados se baseia em algum destes tópicos:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20.          Qual, em média, é o valor do(s) contrato(s)/ano de serviços terceirizados:

 

 

21.A sua empresa estabelece processos constantes de acompanhamento e avaliação das atividades terceirizadas?

       

22.          Se sim, quais as ações desencadeadas de acompanhamento:

 

23.          A empresa prefere contratar serviços terceirizados junto a empresas prestadoras de serviços que têm Certificação de Qualidade?

 

 

24.          Isto é importante na decisão?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

25.               A escolha da empresa prestadora de serviços é feita: